Grâce à Airtag, McDonald’s lance le premier service de précommande sur internet pour augmenter le niveau de service des restaurants. Le client peut prendre le temps de consulter la carte et s’attarder aux dernières nouveautés.

Contexte

Depuis plusieurs années, McDonald’s réfléchit à une amélioration des services présents en restaurant. A travers la mise en place de ce service, le leader de la restauration rapide cherche à

• Fluidifier le passage en caisse,
• Capter de nouveaux segments de clients,
• Accroitre sa connaissance client et
• Redonner du temps aux clients de la restauration rapide
• Mettre en avant sa carte

Le service McPass.fr

Les restaurants de Créteil Soleil (Val de Marne), l’Isle d’Adam (Val d’Oise) et Mantes la ville (Yvelines) expérimentent actuellement ce nouveau service. Le consommateur McDonald’s accède au service McPass.fr via un site dédié, McPass.fr, à partir duquel il peut accéder à l’ensemble de la carte. Une fois la commande passée et le point de retrait déterminé, le client reçoit un SMS ou un numéro de commande à imprimer. Il ne lui reste plus qu’à se rendre dans le restaurant concerné pour payer, retirer sa commande et consommer sur place ou à emporter. De plus, ce nouveau service ne coûte pas plus cher que de commander au comptoir.

Airtag accompagne SFR dans l’événement « SFR Player Mondes Numériques » en offrant la possibilité aux visiteurs de recevoir une information pertinente sur les innovations qui les ont marqués grâce à un tag sans contact.

L’événement « SFR Player Mondes Numériques »

SFR crée l’événement du 16 au 26 Novembre 2009 avec “SFR Player Mondes Numériques” : dix jours pour décrypter les nouveaux mondes numériques. Une trentaine d’innovations d’aujourd’hui et demain sont ainsi présentées autour de 4 dimensions : la personne, la communauté, la ville et le partage des mondes numériques.

AIRTAG créateur d’interactivité

Les visiteurs sont invités à poser un nouveau regard sur l’innovation numérique à travers un parcours interactif balisé de bornes sans contact AIRTAG Pad, proposées par AIRTAG. Avec leur invitation, les participants à l’événement reçoivent un code barre 2D sur leur mobile qui leur permettra de s’identifier à leur arrivée. Une fois scanné, les invités se voient remettre une carte NFC leur permettant de tagguer les innovations de leur choix afin de recevoir une description plus détaillée par e-mail et ainsi resté connecté avec le monde de l’innovation.

Les parcours de l’exposition ont été conçus avec des commissaires d’exposition issus du monde de l’art contemporain et un scénographe lauréat SFR Jeunes Talents.

AIRTAG développe l’application « Bpass » permettant aux utilisateurs des transports en commun de la Communauté Urbaine Nice Côte d’Azur d’utiliser leur mobile comme titre de transport et de recharger leurs abonnements en ligne.

Le projet Nice Ville NFC

VEOLIA Transport développe des services innovants sur téléphone mobile pour faciliter les déplacements. A ce titre, le groupe VEOLIA est partenaire du programme Nice Ville du « sans contact mobile » ou « Near Field Communication » (NFC) porté par la Ville de Nice et la Communauté Urbaine Nice Côte d’Azur. Au printemps 2010 le réseau de transport Ligne d’azur exploité par ST2N Veolia Transport proposera à 3000 clients détenteurs d’un téléphone mobile NFC, distribué par Bouygues Telecom, Orange et SFR, un bouquet de services : information voyageurs, achat et validation de titres de transport etc.

Le choix d’AIRTAG

Dans le cadre du projet « Nice Ville NFC » Veolia a choisi AIRTAG pour le développement de l’application embarquée (interface client) sur mobile NFC pour le rechargement et la consultation des titres de transports sur mobile.

L’application développée par AIRTAG permet d’étendre les services au-delà de la simple fonction de billettique. Les téléphones NFC permettent d’acheter un titre de transport directement depuis son téléphone en tous lieux et à toute heure.

Elle autorise également la gestion des titres de transport, la consultation du solde des titres et des horaires permettant ainsi de rendre plus visible l’offre de transports publics et d’en faciliter l’accès.

L’utilisateur pourra télécharger cette application en quelques secondes par le réseau (Over The Air) et celle-ci sera immédiatement utilisable.

Veolia Transport et AIRTAG sont membres associés de l’AFSCM (Association Française pour le “Sans Contact” Mobile) association à but non-lucratif régie par la loi de 1901 et qui a pour objectif de faciliter le développement technique et de promouvoir les services sans contact mobile.

À propos d’AIRTAG

Fondée en 2006, AIRTAG est la première entreprise européenne innovante proposant une plateforme de Shopper Marketing sans contact et NFC. AIRTAG développe et exploite pour des marques et des enseignes des services de fidélisation, paiement, publicité interactive, couponning, ticketing etc.

Basée à Vanves, AIRTAG fournit des solutions intégrées : applications embarquées, plateforme applicative et de téléchargement et infrastructures dédiées (lecteurs, affiches, tags, bornes, etc.).
AIRTAG est membre associée de l’AFSCM (Association Française du Sans Contact Mobile)

Grâce à la solution AIRFID développée par AIRTAG, SFR démontre l’efficacité de la technologie sans contact / NFC pour les services du quotidien.

AIRFID, la solution innovante « sans contact » / NFC de fidélité, développée par AIRTAG et destinée au secteur de la distribution et de la restauration prouve son efficacité dans le cadre d’un nouvel usage : fluidifier le trafic dans les restaurants d’entreprises.

A la demande de SFR et de la société de restauration d’entreprise EUREST, AIRTAG a adapté AIRFID à la problématique de la restauration d’entreprise. Grâce à la compatibilité avec tous types de supports sans contact (badge d’entreprise, de transport, téléphone mobile NFC), AIRFID permet de désengorger le trafic du restaurant d’entreprise en proposant un système de récompense simple à tous les clients se présentant hors des heures de pointes.

La force de la solution tient à sa simplicité d’utilisation : elle ne nécessite aucune intervention de la part du personnel de service et ne ralentit pas le temps de passage en caisse.

Par ailleurs, la solution est compatible avec tous types de supports sans contact/NFC : le badge d’accès collaborateurs SFR, les mobiles NFC, les clés USB NFC ou les passes de transports publics.

Ainsi, tous les clients du restaurant se présentant en caisse sont invités à « taguer leur passe » sur une PLV interactive (publicité sur le lieu de vente). Après 10 passages, les clients sont invités à profiter d’un avantage (Mignardise, café offert) à la cafétéria de l’entreprise où se trouve une autre PLV interactive de confirmation.

Outre l’optimisation du service de restauration, cette solution permet de développer l’usage de la technologie sans contact / NFC et démontre la valeur ajoutée de cette dernière pour les services du quotidien.

À propos d’AIRTAG

Fondée en 2006, AIRTAG est la première entreprise européenne innovante proposant une plateforme de Shopper Marketing sans contact et NFC. AIRTAG développe et exploite pour des marques et des enseignes des services de fidélisation, paiement, publicité interactive, couponning, ticketing etc.

Basée à Vanves, AIRTAG fournit des solutions intégrées : applications embarquées, plateforme applicative et de téléchargement et infrastructures dédiées (lecteurs, affiches, tags, bornes, etc.).
AIRTAG est membre associée de l’AFSCM (Association Française du Sans Contact Mobile)
www.airtag.com

Grâce à la solution AIRFID proposée par AIRTAG, La Croissanterie innove dans la fidélisation en misant sur les technologies retail 2.0 : sans contact (Passes de transport, NFC), Code Barre 2D et IPhone.

Le contexte : relancer un programme en perte de vitesse

La Croissanterie, enseigne leader de la Restauration Rapide à la Française avec 180 restaurants en France et en Europe, proposait jusqu’à présent à ses clients une carte de fidélité carton à tampon présentant les limites suivantes :

• Faible connaissance clients et usage
• Faible différenciation concurrentielle
• Faible flexibilité des mécaniques promotionnelles.

La Croissanterie a opté pour AIRFID, la solution de fidélité 100% on line d’AIRTAG qui lui permet notamment :

• D’identifier simplement, rapidement et d’une manière sécurisée ses clients fidèles en caisse
• D’enrichir la connaissance client, de développer des actions de marketing direct ciblées et d’appuyer sa politique CRM
• De diminuer les coûts du programme grâce aux nouvelles technologies de dématérialisation de cartes : sans contact / NFC, code barre 2D, IPhone.

La solution AIRFID permet à La Croissanterie de mettre en place un outil marketing novateur 100% on line et d’augmenter sa fréquence de visite et panier moyen via une meilleure connaissance de ses consommateurs.

AIRFID : un outil simple, intégré et 100% online

En restaurant, chaque caisse est raccordée à une tablette interactive. La tablette permet l’identification des clients, l’animation du programme de fidélité et la connexion en temps réel à la plateforme AIRFID.

AIRFID est une solution multi-supports, et offre la possibilité aux clients de s’identifier en caisse avec le support de leur choix :

• La carte papier à code barre 2D
• Un support sans contact / NFC (Passe Transport, Passe d’accès)
• La carte dématérialisée sur I-phone.

Cet aspect multi-supports de la solution permet à La Croissanterie de fidéliser à moindre coût tous ses clients (coût d’émission de la carte quasi-nul) et de véhiculer une image innovante en donnant un premier cas d’usage au multi-applicatif (utiliser son passe transport comme une carte de fidélité !).

Grâce à AIRFID, toutes les données d’usage (panier, heure, fréquence de visite) sont remontées en temps réel sur une plateforme web, permettant ainsi le pilotage d’actions commerciales ciblées.

Un fonctionnement simple pour l’utilisateur

En restaurant, le client s’identifie devant l’écran tactile avec sa carte La Croissanterie, son passe de Transport (ex : Passe Navigo) ou encore son IPhone. Quelque soit le support choisi, l’activation est immédiate et la carte opérationnelle.

A chaque passage, il cumule des points (1€ = 10 points ; il double ses points en Happy Hours). Au bout de 600 pts cumulés, La Croissanterie offre un menu.
Pour bénéficier de son avantage, il est demandé au client de personnaliser son profil sur le web : http://www.lacroissanterie.fr

Le client personnalise son profil en indiquant au minimum les informations suivantes :

• Nom
• Prénom
• Mail
• Mobile
• Restaurant préféré.

La personnalisation est aussi possible sur format papier en magasin.

La solution est actuellement disponible sur trois points de vente en prévision d’un déploiement sur l’ensemble des restaurants fin 2009 / début 2010.

« Basant depuis toujours l’un de nos avantages concurrentiels sur l’innovation, il était important d’être la 1ère chaîne de Restauration Rapide à lancer un système de fidélisation compatible Iphone et technologies sans contact. Pour autant, nous ne souhaitions pas mettre en place un système trop segmentant et avons donc permis l’utilisation de carte "code-barre" plus classique.

Nos consommateurs bénéficient ainsi d’un système plus pratique, rapide et interactif :

• leur compte client s’affiche et se crédite instantanément
• ils peuvent ré-imprimer leur carte fidélité sur Internet s’ils la perdent
• ils ont également la possibilité de réduire le nombre de supports présents dans leur portefeuille en téléchargeant leur carte sur Iphone ou en utilisant leur passe de transport en commun.

Aujourd’hui nous connaissons mieux nos clients, et pouvons ainsi leur permettre de bénéficier d’avantages mieux adaptés à leur consommation : création d’Happy Hours avant 11h et après 15h, offre promotionnelle adaptée à chaque restaurant… et la possibilité de charger directement sur leur carte ou mobile leurs promotions de la semaine !

À terme, cette stratégie a pour objectif de renforcer notre politique CRM, augmenter notre taux de revisites tout en diminuant les coûts liés à l’impression de nos cartes fidélités, »

explique Julien LEBLOND, Directeur Marketing, La Croissanterie.

Suite au succès de la carte de fidélité Gspot, Gedenim lance la première carte cadeau sans contact grâce à la solution développée par AIRTAG.

Forts du déploiement de la première carte de fidélité sans contact, l’enseigne de prêt-à-porter Gedenim et AIRTAG, le leader européen des applications marketing sans contact pour le point de vente, annoncent aujourd’hui le lancement de la première carte cadeau sans contact. Cette initiative confirme ainsi le succès de la solution de fidélisation et d’animation interactive « Gspot » déployée sur l’ensemble des points de vente de l’enseigne fin 2006, avec près de 50 000 cartes actives à ce jour.

Le « pack carte cadeau Gedenim » comporte la carte sans contact Gedenim, ainsi qu’un flyer permettant au client d’écrire un message personnalisé et indiquer le montant chargé au bénéficiaire de la carte.

Distribuée sur l’ensemble du réseau Gedenim, la carte cadeau peut être chargée d’un montant au choix dans la limite de 150€, puis utilisée dans n’importe quel magasin de l’enseigne en une ou plusieurs fois pendant un an après son activation.

Simplicité d’activation et d’utilisation

L’utilisation de la technologie sans contact et l’intégration complète au système d’encaissement permet une activation instantanée et automatique de la carte cadeau une fois le paiement confirmé, offrant ainsi une expérience simple et rapide pour le client, et une totale sécurité pour Gedenim.

L’application développée par AIRTAG permet par ailleurs une grande simplicité d’utilisation en caisse, ainsi que la mise en place d’animations interactives associées à la carte cadeau, telles que la consultation du solde disponible sur la borne, la possibilité de laisser des messages personnalisés au bénéficiaire de la carte, etc.

Transformation automatique en carte de fidélité

Une fois le solde épuisé, la carte cadeau se transforme automatiquement en carte de fidélité : le client est immédiatement enrôlé dans la communauté Gspot. La mise en place de l’application de carte cadeau Gedenim développée par AIRTAG représente donc un outil complémentaire de fidélisation pour l’enseigne.

Cadeau idéal pour les clients

Avec la carte cadeau Gedenim, les clients peuvent enfin offrir un cadeau à leurs proches avec l’assurance de faire plaisir tout en permettant au bénéficiaire de la carte de choisir et acquérir un produit adapté à ses envies et besoins.

La technologie sans contact fait par ailleurs de la carte cadeau Gedenim un produit original, innovant et différenciant des autres cartes cadeaux de par les services interactifs associés au programme de fidélité Gspot.

Levier commercial pour l’enseigne

En cette période crise, la mise en place de la carte cadeau est un véritable atout commercial pour Gedenim :

• Son lancement permet de fidéliser les clients existants grâce à un produit innovant et pratique, pour toutes les occasions, tout au long de l’année.
• La carte cadeau est un moyen complémentaire de générer du trafic en magasin en attirant de nouveaux prospects, qui sont automatiquement enrôlés dans le programme de fidélité Gspot une fois le solde de leur carte cadeau épuisé.
• L’offre carte cadeau représente un chiffre d’affaires supplémentaire, d’autant plus avantageux pour l’enseigne qu’il est « encaissé d’avance ».

Gestion automatique des compensations

L’ensemble des informations relatives à l’activation et à l’utilisation des cartes cadeaux est consultable en temps réel par les équipes managériales et comptables de Gedenim grâce à une interface web dédiée développée par AIRTAG.

Cette interface permet à Gedenim de gérer en toute simplicité les mouvements de capitaux entre le compte séquestre du groupe et le compte propre de chacun des magasins Gedenim.

À propos de GEDENIM

Gedenim est une enseigne de prêt-à-porter pour les 15-25 ans, avec 15 points de vente en région parisienne.
www.gedenim.com

A propos d’AIRTAG

Fondée en 2006, AIRTAG est la première entreprise européenne innovante proposant une plateforme de Shopper Marketing sans contact et NFC. AIRTAG développe et exploite pour des marques et des enseignes des services de fidélisation, paiement, publicité interactive, couponning, ticketing etc.

Basée à Vanves, AIRTAG fournit des solutions intégrées : applications embarquées, plateforme applicative et de téléchargement et infrastructures dédiées (lecteurs, affiches, tags, bornes, etc.).
www.airtag.com

Grâce à l’offre Netsize mMarketing et à la solution AIRTAG PAD, les distributeurs peuvent très facilement lancer des campagnes de marketing mobile ciblées, pour améliorer leur marketing client sur le point de vente et augmenter leur chiffre d’affaires.
 
Paris, le 17 Février 2009 : Netsize, le leader du commerce et des communications mobiles, et AIRTAG, le premier fournisseur de solutions marketing sans contact, annoncent aujourd’hui la mise en place d’une solution de marketing mobile pour le commerce et la distribution. Basée sur la solution AIRTAG PAD et l’outil de gestion de campagnes marketing mobiles de Netsize, la solution permet aux clients d’adhérer facilement à la mailing liste et aux services mobiles d’un commerçant ou distributeur.
 
« Nous sommes fiers de montrer la première solution de marketing mobile intégrée utilisant l’Opt-in sans contact, » dit Stéphane Roder, Directeur Marketing Groupe chez Netsize. Il ajoute : « Nous sommes persuadés que les clients sont désormais prêts à utiliser leur téléphone mobile lors de leur parcours dans le point de vente. La technologie sans contact, comme le NFC et le marketing mobile, permet aux distributeurs de renforcer le lien entre la marque, le magasin et le consommateur, développant ainsi les revenus et la satisfaction des clients.
 
AIRTAG PAD est le premier terminal point de vente multimédia sans contact intégrant l’ensemble des technologies cartes (Code Barre, Magnétique, Puce, Sans contact) et mobiles (NFC, Bluetooth, WIFI, 3G, Code Barre 2D) permettant aux distributeurs de fournir un service de marketing interactif en magasin accessible à tous leurs clients.

« Avec AIRTAG PAD, les distributeurs enrichissent facilement leur base de données clients grâce à l’efficacité de l’opt-in de gestion de campagnes SMS et e-mail. Parce qu’il utilise des connexions sans fil 3G, il peut être rapidement intégré dans un point de vente d’infrastructures, » dit Jérémie Leroyer, co-fondateur et président d’AIRTAG. Il ajoute : « L’intégration avec Netsize mMarketing donne aux distributeurs une solution de relation client complet, multi canal et 100% intégré. »
 
Grâce au mMarketing proposé par Netsize, les distributeurs peuvent utiliser le mobile pour informer, interagir avec leurs clients, et optimiser l’utilisation de ce média pour accroître les résultats. Ils peuvent ainsi gérer des mailing listes, et lancer des campagnes marketing en quelques clics, sous forme de contenus textes, SMS, MMS ou pages internet mobiles. Un tableau de bord détaillé leur permet par ailleurs de mesurer et contrôler l’efficacité des campagnes en temps réel.
 
La solution a notamment été adoptée par Reebok pour le lancement en magasin de son offre communautaire « Your Move » en décembre 2008.
 
Netsize présente la solution intégrée de Netsize mMarketing et AIRTAG PAD au GSMA Mobile World Congress, Barcelone, le 16 au 19 Février 2009. Retrouvez le stand Netsize au Hall 2, stand 2 B57.

À propos de NETSIZE

Netsize est le leader du commerce et des communications sur mobile. Les solutions de Netsize incluent l’envoi de SMS et MMS vers 200 pays ; le paiement mobile via le système de paiement opérateur (Premium SMS, MMS, & WAP) dans 23 pays ; et des plateformes de gestion de contenus mobiles avec des outils de publication et d’édition pour la gestion de services de messagerie et de portails internet mobiles. Netsize mène plus de 60 millions de transactions mobiles par mois pour 800 clients dans le monde entier. Avec 200 employés et 10 bureaux dans le monde, Netsize fournit une infrastructure technique et une expertise marketing certaine pour soutenir un tel déploiement à l’échelle globale.
 
Pour plus d’informations : www.netsize.com

À propos de AIRTAG

Créée en 2006, AIRTAG est la première société européenne innovante entièrement dédiée aux applications et services sans contact pour les marques et les distributeurs. Située à Vanves, en France, AIRTAG fournit des solutions sans contact et NFC intégrées : applications embarquées, plateformes applicatives et de téléchargement, et des infrastructures NFC dédiées (lecteurs, affiches interactives, tags, kiosques interactifs, etc.)
 
Pour plus d’informations : www.airtag.com

Contacts Presse

Netsize :
Alexander Vlasblom
Email : avlasblom[at]netsize.com
Phone : +31 20 3120453
 
AIRTAG :
Bermudes RP, High-tech Agency
Phone : + 33 1 41 10 42 90