Grâce à Airtag, McDonald’s lance le premier service de précommande sur internet pour augmenter le niveau de service des restaurants. Le client peut prendre le temps de consulter la carte et s’attarder aux dernières nouveautés.

Contexte

Depuis plusieurs années, McDonald’s réfléchit à une amélioration des services présents en restaurant. A travers la mise en place de ce service, le leader de la restauration rapide cherche à

• Fluidifier le passage en caisse,
• Capter de nouveaux segments de clients,
• Accroitre sa connaissance client et
• Redonner du temps aux clients de la restauration rapide
• Mettre en avant sa carte

Le service McPass.fr

Les restaurants de Créteil Soleil (Val de Marne), l’Isle d’Adam (Val d’Oise) et Mantes la ville (Yvelines) expérimentent actuellement ce nouveau service. Le consommateur McDonald’s accède au service McPass.fr via un site dédié, McPass.fr, à partir duquel il peut accéder à l’ensemble de la carte. Une fois la commande passée et le point de retrait déterminé, le client reçoit un SMS ou un numéro de commande à imprimer. Il ne lui reste plus qu’à se rendre dans le restaurant concerné pour payer, retirer sa commande et consommer sur place ou à emporter. De plus, ce nouveau service ne coûte pas plus cher que de commander au comptoir.