04 Apr 2014

GOMCDO la fonction de paiement sur mobile pour les restaurants McDonald’s bientôt généralisé sur les 1200 points de vente


Starbucks aux Etats-Unis a dépassé 26 millions de transactions mobiles, montrant que le paiement mobile est une réalité (sans NFC) même si un rapport US montre que 63% sont mal à l’aise en utilisant une application mobile qui stocke leurs informations de carte de crédit. En fait, 45% ne sont pas du tout à l’aise avec cette option, comparativement à seulement 24% qui expriment un certain confort.

[entretien avec Jean-Noel Penichon Digital Director chez McDonald’s]

En France nous avons la chaine de restaurant (1200) Mc Donald’s qui depuis le 15/03 test en grandeur nature dans 30 restaurants à travers la France le paiement sur mobile (aussi sur le web) de sa commande à travers une apps iPhone. (Android sortira courant Mai et sur WP7 un peu plus tard). Accompagné par Airtag qui posséde l’expertise du paiement en point de vente, son agence digital DDB et novemedia. L’ergonomie est fidéle au parcour physique du client ce qui correspond parfaitement à être devant votre caisse !!

C’est stratégique pour la chaine avec plus de 1,5 millions de repas chaque jour, elle a innové avec les bornes qui permettent de commander et payer sans faire la queue et cela dés 2006, à ce jour c’est un client sur 3 qui l’utilise….. L’étape du mobile à été franchi à partir de 2008, 4 ans plus tard (l’application sur le store d’Apple c’est plus de 1,2 millions de téléchargement) un lecteur QR codes est intégré pour permettre d’interagir avec les campagnes marketing locales autour de promotion avec une 2 ème fonction c’est GOMCDO qui pourrait représenter 15% des paiements rapidement.

GOMCDO la fonction de paiement sur mobile pour les restaurants McDonald’s

L’intérêt d’une telle fonction est multiple, vous permettre de commander avant d’être dans le restaurant, gagner du temps sur le paiement avec pour la 1er fois le "oneclick" avec votre CB et aussi Paypal, dés le moment ou vous avez laissé à l’application le soin de mémoriser vos infos bancaires sécurisées par un tiers de confiance, PAYBOX l’un des acteurs majeurs dans le monde des solutions de paiement en ligne. Le process est bien détaillé dans les images ci-dessous.

La sécurisation est mise en oeuvre de plusieurs façons :

1/ Par un tiers > Paybox

2/ Par l’envoi d’un qr-codes sur votre mobile par MMS pour faire le check-in sur la borne réservée à cet effet dans le restaurant,

3/ Dans l’apps l’affichage du qr-codes et votre N° de commande avec un code à 6 chiffres

4/ enfin l’envoi d’un email récapitulatif de votre commande avec qr-codes et votre n° de commande.

Une V2 verra le jour rapidement en tenant compte des premiers retours des consommateurs, elle sera multilingue pour faire face à la clientèle étrangère qui visite notre Pays et intégrera les commandes de McCafé....

Source : servicesmobiles.fr le 03/04/2012